Antes de ayudar
Preguntas frecuentes
¿Dudas antes de donar, reportar o compartir? Aquí están las respuestas directas: de dónde salen las cifras, cómo donar sin caer en estafas y qué hacer en los casos más delicados. Si tu pregunta no está, escríbenos por los canales de contacto.
¿De dónde salen las cifras?
De la plataforma ciudadana de reportes de desaparecidos y de las autoridades de Venezuela (Asamblea Nacional). Cada cifra muestra su fecha y todas las fuentes están al pie de la página.
¿Las familias pueden publicar lo que necesitan?
Sí: estamos construyendo el sistema para que las familias afectadas publiquen sus necesidades y quienes quieran ayudar se comprometan con ellas. Estará disponible muy pronto.
¿La plataforma maneja dinero?
No. SalvaVenezuela.org es informativa y de coordinación: no recibe ni gestiona dinero ni donaciones directamente.
¿Cómo reporto a un desaparecido?
En la plataforma ciudadana enlazada en el botón «Reportar»: registras nombre, edad, foto y última ubicación conocida.
¿Cuál es la forma más segura de donar dinero?
Dona solo a organizaciones reconocidas y con trayectoria, y entra tú mismo a su web oficial para hacerlo. Paga con tarjeta o medios que dejen constancia. Desconfía si te piden donar en efectivo, con tarjetas de regalo (gift cards) o por transferencia o giro: así es como suelen cobrar los estafadores. Guarda el comprobante y revisa que solo te cobren lo que aceptaste.
¿Cómo sé que una organización o campaña es legítima y no una estafa?
Busca el nombre de la organización junto a palabras como «opiniones», «calificación», «queja» o «estafa». Desconfía de campañas que aparecieron de la noche a la mañana tras el terremoto o de nombres muy parecidos a los de organizaciones conocidas. No asumas que un mensaje en redes sociales es legítimo: ve siempre a la web oficial. Y desconfía de quien te mete prisa para donar.
¿Cómo verifico que un centro de acopio es de fiar antes de llevar mi ayuda?
Lleva tu ayuda directamente al punto físico de acopio o a una organización reconocida que ya esté operando sobre el terreno; pide constancia o recibo cuando sea posible. Confirma la dirección y el contacto en la fuente oficial del punto, no solo en un mensaje reenviado. Desconfía de quien te pida entregar las donaciones a un intermediario no identificado o en un lugar distinto al centro.
Doné y luego me «agradecieron» por algo que no recuerdo, o me piden datos personales. ¿Qué hago?
Es una táctica de estafa: a veces agradecen una donación que nunca hiciste para confundirte, o piden datos personales o transferencias urgentes. SalvaVenezuela.org nunca pide dinero ni datos personales. Si dudas, no entregues nada y verifica directamente en la web oficial de la organización.
¿Qué hago si un niño quedó separado de su familia, o alguien me pide hacerme cargo de un menor?
No entregues ni recibas a un menor por canales informales. En emergencias, organizaciones especializadas (como UNICEF y la Cruz Roja) habilitan puntos donde los niños perdidos son identificados, protegidos y se inicia la búsqueda de su familia. Coordina con esos canales o con protección civil: cuanto antes se documenta el caso, antes y más seguro es el reencuentro.
¿Por qué donar dinero suele ayudar más que enviar cosas?
Porque el dinero permite a las organizaciones comprar justo lo que falta en cada momento y cerca de la zona, sin costos de transporte ni excedentes que no se usan. SalvaVenezuela.org no recibe ni gestiona dinero: solo informa y conecta.